Politique de confidentialité
Bienvenue à l’Hôtel ChezJeanne !
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amené à nous fournir.
Le visiteur du site www.hotelchezjeanne.fr reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de protection des données. Le site et l’hôtel sont gérés par la société LOBHAG (voir nos Mentions légales ici).
Engagement de loyauté
Conformément au Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD), nous nous engageons à faire une utilisation loyale et licite de vos données.
Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web.
Nous vous conseillons donc de lire attentivement cette notice avant toute navigation sur le site.
Cet engagement garantit que vos données restent à tout moment soumises à un principe de confidentialité. La société LOBHAG veille également à l’établissement et la tenue du registre d’activité des traitements en conformité avec le RGPD.
Collecte des données personnelles
Afin de nous permettre d’organiser au mieux votre séjour, et de vous garantir un service toujours efficace et facile, il nous est nécessaire de vous demander certaines de vos données.
Les informations personnelles que nous pouvons collecter sont notamment : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que des informations relatives à votre réservation comme les dates de séjour, vos préférences alimentaires, ou toute autre information que vous nous aurez fournies.
Ces informations sont recueillies lorsque vous effectuez une réservation ou communiquez avec nous via email ou téléphone.
Dans tous les cas, ces données sont soumises à un strict principe de confidentialité que la société LOBHAG s’engage à respecter.
Utilisation des données
Les données collectées lors de votre réservation sont utilisées dans le but de gérer votre séjour à l’hôtel, d’améliorer nos services, de vous envoyer des informations promotionnelles si vous y avez consenti, et de répondre à vos demandes et questions. Nous pouvons également utiliser ces données pour des analyses internes, afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :
- Répondre aux messages envoyés par email ou sur notre formulaire de Contact,
- Envoyer des communications commerciales et offres personnalisées,
- Exploiter, administrer et améliorer notre site web et la gestion de l’hôtel en général,
- Assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires et se protéger contre d’éventuelles poursuites judiciaires,
- Respecter nos engagements financiers, ainsi que nos obligations bancaires et comptables,
- Exploiter, gérer et développer notre activité,
- Protéger notre activité contre la fraude, le blanchiment d’argent, l’abus de confiance, les cyberattaques, et d’autres infractions pénales de manière générale.
En toute circonstance, la société LOBHAG veille à respecter le principe de minimisation de la collecte des données et s’assure que seules les données strictement nécessaires à la collaboration avec ses clients auront été collectées.
Partage des données
Nous nous engageons à ne pas transmettre notre fichier clients/prospects et vos données personnelles à des tiers en vue d’une prospection commerciale.
Seul notre personnel chargé directement du traitement de votre dossier aura accès à l’ensemble de vos données.
Comme nous y autorise le règlement européen sur la protection des données, nous nous réservons la possibilité de transmettre vos données à nos propres prestataires de services, dans la stricte limite des besoins suscités par votre accès aux services fournis par notre société.
Nous nous assurons en toute circonstance que nos prestataires de services garantissent un niveau de protection des données suffisant et approprié.
Réservation des nuitées via Booking.com
Le site www.hotelchezjeanne.fr utilise le service externe Booking.com pour permettre la réservation des séjours et nuitées.
Vous serez donc redirigés vers le site www.booking.com pour procéder au choix de vos dates de séjour, de vos éventuelles options et au paiement de votre voyage.
La société LOBHAG n’a aucun accès aux informations de paiement fournies à Booking.com. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Par exemple, les données liées à votre réservation sont conservées jusqu’à la fin de votre séjour, puis archivées pour une durée conforme aux obligations légales.
Sécurité des données
La société LOBHAG prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et pour les protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Cependant, quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. La société LOBHAG ne peut en conséquence pas garantir une sécurité absolue.
Si la société LOBHAG prend connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirons les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées.
Vos droits
Dans les conditions définies par la loi Informatique et libertés et le Règlement européen sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’interrogation, de limitation, de portabilité, d’effacement des données vous concernant.
Vous disposez également d’un droit de vous opposer à tout moment à un traitement de vos données à caractère personnel ainsi que d’un droit d’opposition à la prospection commerciale.
Vous disposez enfin du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont vous entendez que soient utilisées vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à la société LOBHAG : Par courrier électronique à l’adresse suivante: contact@hotelchezjeanne.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : LOBHAG 46 Rue Agis Ledru 63150 LA BOURBOULE, accompagné d’une copie d’une pièce d’identité signée.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel.
La société LOBHAG s’engage à répondre dans les meilleurs délais aux demandes des personnes souhaitant exercer leurs droits (droit d’accès, d’opposition, d’effacement, droit à la portabilité, droit au retrait de leur consentement…).
Utilisation des cookies
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