Votre hôtel à La Bourboule : ChezJeanne, le charme authentique de l’Auvergne 🏔️

Politique de confidentialité

Bienvenue à l’Hôtel ChezJeanne !

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amené à nous fournir.
Le visiteur du site www.hotelchezjeanne.fr reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de protection des données. Le site et l’hôtel sont gérés par la société LOBHAG (voir nos Mentions légales ici).

Engagement de loyauté

Conformément au Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD), nous nous engageons à faire une utilisation loyale et licite de vos données.

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web.

Nous vous conseillons donc de lire attentivement cette notice avant toute navigation sur le site.

Cet engagement garantit que vos données restent à tout moment soumises à un principe de confidentialité. La société LOBHAG veille également à l’établissement et la tenue du registre d’activité des traitements en conformité avec le RGPD.

Collecte des données personnelles

Afin de nous permettre d’organiser au mieux votre séjour, et de vous garantir un service toujours efficace et facile, il nous est nécessaire de vous demander certaines de vos données.

Les informations personnelles que nous pouvons collecter sont notamment : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que des informations relatives à votre réservation comme les dates de séjour, vos préférences alimentaires, ou toute autre information que vous nous aurez fournies.

Ces informations sont recueillies lorsque vous effectuez une réservation ou communiquez avec nous via email ou téléphone.

Dans tous les cas, ces données sont soumises à un strict principe de confidentialité que la société LOBHAG s’engage à respecter.

Utilisation des données

Les données collectées lors de votre réservation sont utilisées dans le but de gérer votre séjour à l’hôtel, d’améliorer nos services, de vous envoyer des informations promotionnelles si vous y avez consenti, et de répondre à vos demandes et questions. Nous pouvons également utiliser ces données pour des analyses internes, afin d’améliorer la qualité de nos services.

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

  • Répondre aux messages envoyés par email ou sur notre formulaire de Contact,
  • Envoyer des communications commerciales et offres personnalisées,
  • Exploiter, administrer et améliorer notre site web et la gestion de l’hôtel en général,
  • Assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires et se protéger contre d’éventuelles poursuites judiciaires,
  • Respecter nos engagements financiers, ainsi que nos obligations bancaires et comptables,
  • Exploiter, gérer et développer notre activité,
  • Protéger notre activité contre la fraude, le blanchiment d’argent, l’abus de confiance, les cyberattaques, et d’autres infractions pénales de manière générale.

En toute circonstance, la société LOBHAG veille à respecter le principe de minimisation de la collecte des données et s’assure que seules les données strictement nécessaires à la collaboration avec ses clients auront été collectées.

Partage des données

Nous nous engageons à ne pas transmettre notre fichier clients/prospects et vos données personnelles à des tiers en vue d’une prospection commerciale.

Seul notre personnel chargé directement du traitement de votre dossier aura accès à l’ensemble de vos données.

Comme nous y autorise le règlement européen sur la protection des données, nous nous réservons la possibilité de transmettre vos données à nos propres prestataires de services, dans la stricte limite des besoins suscités par votre accès aux services fournis par notre société.

Nous nous assurons en toute circonstance que nos prestataires de services garantissent un niveau de protection des données suffisant et approprié.

Réservation des nuitées via Booking.com

Le site www.hotelchezjeanne.fr utilise le service externe Booking.com pour permettre la réservation des séjours et nuitées.

Vous serez donc redirigés vers le site www.booking.com pour procéder au choix de vos dates de séjour, de vos éventuelles options et au paiement de votre voyage.
La société LOBHAG n’a aucun accès aux informations de paiement fournies à Booking.com. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Par exemple, les données liées à votre réservation sont conservées jusqu’à la fin de votre séjour, puis archivées pour une durée conforme aux obligations légales.

Sécurité des données

La société LOBHAG prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et pour les protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Cependant, quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. La société LOBHAG ne peut en conséquence pas garantir une sécurité absolue.

Si la société LOBHAG  prend connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirons les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées.

Vos droits

Dans les conditions définies par la loi Informatique et libertés et le Règlement européen sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’interrogation, de limitation, de portabilité, d’effacement des données vous concernant.

Vous disposez également d’un droit de vous opposer à tout moment à un traitement de vos données à caractère personnel ainsi que d’un droit d’opposition à la prospection commerciale.

Vous disposez enfin du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont vous entendez que soient utilisées vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à la société LOBHAG : Par courrier électronique à l’adresse suivante: contact@hotelchezjeanne.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : LOBHAG 46 Rue Agis Ledru 63150 LA BOURBOULE, accompagné d’une copie d’une pièce d’identité signée.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel.

La société LOBHAG s’engage à répondre dans les meilleurs délais aux demandes des personnes souhaitant exercer leurs droits (droit d’accès, d’opposition, d’effacement, droit à la portabilité, droit au retrait de leur consentement…).

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et offrir des publicités personnalisées. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Un « cookie » est un fichier qui ne nous permet pas de vous identifier; en revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est limitée et ne pourra pas dépasser 13 mois (durée légale maximum) à partir de la première connexion.

Les données recueillies par l’intermédiaire des cookies d’audience peuvent être utilisées par la société LOBHAG  afin de mesurer et analyser l’audience du site Web. Elles ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.

Vous pouvez, à tout moment, choisir de désactiver tous ou une partie des Cookies. Si vous refusez l’enregistrement de Cookies dans votre terminal ou votre navigateur, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, sachez que votre navigation et votre expérience sur le Site peuvent être limitées.

Si vous refusez les cookies ou empêchez notre site www.hotelchezjeanne.fr d’utiliser des cookies, la société LOBHAG décline toute responsabilité en cas de mauvais fonctionnement du site et des services proposés.

Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les Cookies déposés dans votre terminal et demander de les accepter ou non (au cas par cas ou en totalité).

Paramétrer son navigateur pour accepter ou refuser des cookies

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre terminal de navigation, vous pouvez paramétrer votre navigateur, de la manière suivante (consulter les liens) :

Sur certains navigateurs, la navigation en mode privé ou l’activation du mode « do not track » sont également possibles.
Pour les tablettes et smartphones, vous trouverez des informations concernant le blocage des cookies sur les pages suivantes :

Modifications de la politique de confidentialité :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à contact@hotelchezjeanne.fr

Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.hotelchezjeanne.fr est soumis au droit français.

Vous souhaitez profitez du meilleur tarif pour votre séjour ?

Contactez nous par téléphone au 06 10 65 52 20 ou via notre formulaire de contact pour obtenir le meilleur tarif.

Vous souhaitez profiter de notre tarif spécial « Curistes » ?
Nous vous invitons à nous téléphoner au 06 10 65 52 20 ou à nous contacter directement pour obtenir un tarif spécialement pensé pour les curistes séjournant dans notre hôtel.